❓1. O que é a Memora Studio?
Somos uma loja criativa especializada em produtos digitais personalizados — como convites, presentes afetivos, arquivos pedagógicos e decorações imprimíveis. Tudo é feito com carinho e entregue online, diretamente no seu e-mail.
❓2. Os produtos são físicos ou digitais?
Todos os nossos produtos são digitais. Você receberá arquivos prontos para baixar, imprimir ou compartilhar. Nada será enviado pelos Correios.
❓3. Como recebo meu pedido?
Após a confirmação do pagamento e o envio das informações para personalização, você receberá os arquivos por e-mail dentro do prazo informado na descrição do produto.
❓4. Em quanto tempo recebo meu arquivo?
O prazo de entrega está descrito em cada produto e varia conforme o tipo de personalização. Geralmente, entregamos entre 1 a 4 dias úteis após o envio das informações completas.
❓5. Quais formas de pagamento posso usar?
Aceitamos Pix, cartões de crédito, boleto e outros métodos seguros disponíveis via Nuvemshop.
❓6. Posso pedir alteração no arquivo após a entrega?
Claro! Caso você perceba alguma informação incorreta ou deseje um ajuste simples, entre em contato com a gente. Faremos o possível para garantir sua satisfação.
❓7. Posso cancelar ou trocar um pedido?
Por se tratar de um produto digital personalizado, não é possível cancelar ou trocar após a confirmação do pagamento. Mas estamos sempre disponíveis para suporte em caso de problemas técnicos.
❓8. Como sei se meu pedido foi confirmado?
Você receberá um e-mail de confirmação após a compra e, em seguida, entraremos em contato (se necessário) para coletar as informações de personalização.
❓9. E se eu tiver dúvidas durante a compra?
Pode nos chamar a qualquer momento! Estamos à disposição para orientar e ajudar.
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (71) 99696-8185
